Politique de Confidentialité

La société GAINE CHAUFFAGE, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l'ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d'actions à la disposition des individus afin qu'ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr

1. Responsable du traitement des données

Responsable : GAINE CHAUFFAGE

Représentant légal : M. Jean-Paul GAINE, Président

Adresse : A rue du Charrau, 57140 Norroy-le-Veneur, France

Email : contact@gaine-chauffage.fr

Téléphone : 03 87 51 29 92

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Assurer le suivi de la relation client
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Votre consentement : lors de l'envoi du formulaire de contact
L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de prestations
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Les obligations légales : conservation des factures, déclarations fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à GAINE CHAUFFAGE et ne sont jamais cédées, vendues ou échangées à des tiers à des fins commerciales.

Seuls les sous-traitants techniques (hébergeur, service d'envoi d'emails) peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre de l'exécution de leurs missions, sous notre contrôle et dans le respect de la réglementation.

6. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse :contact@gaine-chauffage.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr

8. Sécurité des données

GAINE CHAUFFAGE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

Connexion sécurisée HTTPS
Accès restreint aux données personnelles
Hébergement sécurisé chez OVH

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal lors de la visite d'un site web.

Notre site peut utiliser des cookies pour :

Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site
Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (si applicable)

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. La désactivation des cookies peut affecter votre navigation sur le site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.